产品管理主要活动包括：产品线规划、产品策划、产品立项与开发和产品知识提炼。该流程的主要工作成果和责任人见表10-4。

     表10-4产品管理流程的成果清单和责任人

  产品线规划

  公司（或事业部）领导负责产品线规划，绘制产品线规划图（树形表）。每条产品线可以拆分多个目录，目录下面是具体的产品，每个产品可以关联多个项目。

  每个产品的基本属性有：

  ?所属产品线目录

  ?产品简称和全称

  ?计划起止曰期

  ?产品经理（产品负责人）

  ?产品描述

  ?关联项目

  ?附件

  MainSoft对应功能说明：

  (1)功能菜单：MainSoft系统管理->产品线设置。

  (2)系统管理员或具有系统授权的领导可以创建产品线树形表。

  产品策划

  产品经理负责产品策划，包含两个主要活动。

  (1)产品构思。产品经理应主动寻求研发部门的帮助，由产品经理牵头，撰写《产品建议书》，模板见表10-5。

  提示：本产品立项之后，项目团队将进一步细化或改进《产品建议书》中的需求、设计方案和开发计划等内容。

  (2)调研分析。产品经理撰写《产品调研分析报告》，模板见表10-6，目的是为公司决策提供充分的、有价值的信息。

  提示：如果不做调研分析的话，那么产品建议和立项管理都建立在空想之上。调研者应当客观地对待被调查的事物，不可有意往“好处”或者“坏处”设想。所获取的数据、图表等信息要真实并且有据可查，不可凭空捏造。

  产品建议书

  1.产品概述

  用简练的语言说明本产品“是什么”，“有什么用途”。

  2.产品开发背景

  从内因、外因两方面阐述产品开发背景，重点说明“为什么”要开发本产品。

  (1)内因方面着重考虑：开发方的短期、长期发展战略；开发方的当前实力。

  (2)外因方面着重考虑：市场需求及发展趋势；技术状况及发展趋势。

  3.目标客户群体特征

  (1)阐述本产品目标客户的特征（包含购买者、使用者、影响者）。

  (2)说明客户对产品的功能性需求和非功能性需求。

  (3)说明本产品如何满足客户的需求，以及给客户带来什么好处。

  4.产品主要功能和特色

  (1)产品的主要功能列表。

  (2)说明本产品的特色。

  5.产品设计方案和关键技术

  (1)阐述设计方案及原理，如果有多种方案，需比较优缺点。

  (2)阐述本产品的一些关键技术，评价技术实现的难易程度。

  (3)确定哪些产品部件应当采购、外包开发或者自主研发，说明理由，分析相应的风险。

  6.产品开发和上市计划

  如果产品有多个版本，估算各版本的开发时间和上市时间，以及人员和资金。

  产品调研分析报告

  1. 消费者调研

  (1)购买者的特征和需求。

  (2)使用者的特征和需求。

  (3)影响者的特征和需求。

  2.竞争对手与同类产品调研

  (1)各竞争对手在研发、销售、资金、品牌等方面的实力。

  (2)同类产品的功能、质量、价格，以及主要优缺点。

  3.政策调研

  (1)有无政策“支持”或者“限制”。

  (2)有无地方政府（或其他机构）的“扶持”或者“干扰”。

  (3)如何利用（应对）政策。

  4.技术和时间可行性分析

  (1)本产品“做得了吗?”、“做得好吗?”。

  (2)按照正常的运作方式，能及时开发完成本产品吗？投人市场的时间合适吗？

  5.知识产权分析

  (1)分析是否已经存在某些专利将妨碍本产品的开发与推广。

  (2)分析本产品能否得到知识产权保护，如何获得？

  6.成本一效益分析

  (1)估算总成本。

  (2)估算总收益。

  MainSott对应功能说明：

  (1)功能菜单：MainSoft产品管理系统—产品策划。

  (2)产品经理或拥有“写权限”的用户可以撰写各种策划报告，如《产品建议书》和《调研分析报告》等，可以直接填写在MainSoft表单中，也可以作为附件上传到MainSoft。

  产品立项与幵发

  产品经理负责立项申请，撰写《立项申请书》，提交给PM0,进入立项管理流程。

  如果本产品被批准立项，则：

  (1)项目经理将管理本产品的开发过程，对产品的质量和进度负责。

  (2)产品经理要跟踪开发过程，及时了解产品的开发进度和工作成果质量。如果产品经理发现开发工作偏离了产品需求和预定的计划，应当及时和项目经理沟通，纠正偏差。

  建议开发团队采用增量模式来开发产品，每次发布新的版本，既要请测试人员进行测试，又要请产品经理来体验（试用）。

  产品经理应当站在客户的角度来体验（试用）当前产品。若产品经理向项目经理提出改进建议，双方应先就需求和改进措施达成共识，然后开发人员执行相应的改进措施。

  MainSoft对应功能说明：

  (1)功能菜单：MainSoft产品管理系统—产品立项。

  (2)如果系统管理员授予了产品经理“系统管理权限”，那么产品经理可以直接创建新项目。产品立项列表的示例见图10-9。

  产品知识提炼

  产品对应的项目开发完成时，产品经理和项目经理共同提炼产品知识。

  回顾并分析项目的需求、设计方案、测试方案，提炼成为有复用价值的产品需求、产品设计方案和产品测试方案。以后该产品的新项目（例如新版本）开发过程就可以直接复用产品原先积累的需求、设计方案和测试方案。

  在产品推向市场之前，产品经理还要参与售前准备工作：

  (1)撰写产品宣传文件（如ppt文件），可能需要制作相应的印刷品。

  (2)在本公司和更多的网站发布产品信息。

  (3)对本公司销售人员进行产品培训，使销售人员充分了解本产品的特性。

  MainSoft对应功能说明：

  (1)功能菜单：MainSoft产品管理系统—产品需求，产品设计方案，产品测试方案。

  (2)拥有“写权限”的用户可以填写“产品需求、设计方案、测试用例”，可以从选定项目中导人数据到产品，也可以从产品中导出数据到选定项目。

  (3)产品的宣传文件可以保存在“MainSoft产品管理系统—产品策划”中，也可以保存在“MainSoft营销客服系统—营销策划”中。