很多公司埋头做合同项目或产品，人们不断忙碌地开发功能，忙碌地测试，却不知道为什么要开发这些功能。产品策划人员常常根据自己的想象和竞争对手的产品功能，而决定开发什么功能。

  我体验了某电子公司的一些产品，发现里面有很多低价值的功能，对用户几乎没有用处。

  我问：这些低价值的功能消耗了研发部门的大量精力，而且由于做得不彻底，产生了不少质量隐患。你们为什么要开发这些“垃圾功能”？

  答曰：竞争对手产品有这些功能，我们也要有，否则我们的功能就被人家比下去了。反过来，竞争对手也不断模仿我们的功能，否则就被我们比下去了。所以我们要比竞争对手更快地开发更多的功能。

  恶性循环由此产生。

  多少公司口头喊着“消费者导向”，可是干活的时候却是“自己导向”或“竞争对手导向”，开发了很多垃圾功能，消耗精力，迷失方向。

  有些人误以为“消费者导向”就是“客户说什么我就做什么”，被客户牵着鼻子走，那么你就是那头被牵了鼻子的苦力牛。

  如果企业不研究领域需求，只是埋头做项目或产品，最糟糕的后果是“如果产品被市场淘汰了，自己怎么死的都不知道”。

  20世纪90年代，中国传呼机市场非常庞大，几乎人手一个。如果公司埋头研究传呼机，即使成为中国最好的传呼机公司，当手机普及的时代到来，顷刻间传呼机市场覆灭，最好的传呼机公司也无法抗拒的倒闭了。如果你一直研究消费者对通信的需求，你会在某个产品被淘汰之前就已经转型。

  有些公司在市场上打拼多年，在客户需求方面积累了很多经验教训。但是没有把大量的客户需求提炼、升华成为“领域需求知识财富”，每个项目都从零开始做需求分析，被动地等待客户提出需求，那么研发过程将产生大量的需求争议和变更。

  企业要把“领域需求研究”提升到战略高度，持之以恒地开展，努力提炼出领域需求知识财富，成为业界公认的需求领导者，从而引导客户消费。

  我自己的公司白手起家，创业期间没有外界一分钱投资。我花了十年时间研究国内软件企业管理面临的问题和需求，公司专注于开发一款产品“集成化管理平台”。我们不断完善方法论，不断改进产品，从来没有被客户或竞争对手牵着鼻子走，以致整个公司多年来从未加过一天班。

  我的公司很小，只有十多人，但却是国内“软件企业管理方法论和管理平台”领域最强的公司。不管竞争对手的公司规模有多大，资金力量有多雄厚，如果想超越我们，也得花多年的时间去研究、提炼领域需求，除此之外没有其他捷径可走。