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营销人员成长过程中的两记耳光

2019/8/22 11:53:49

  营销人员最初接触客户时,客户对他爱理不理,难免信心不足,忐忑不安。

  营销员熬啊熬,终于有一天,客户理他了,给他好脸色,说东西不错,有兴趣购买。于是他兴奋地告诉领导:市场形势好得很啊,很多客户要买我们的东西。

  这时领导对他一顿暴喝:在没有签订合同之前,客户说的所有好话都是废话。这句话无疑是一记耳光啊,把营销员打懵了。

  大家都有购物经验,如果消费者轻易说:“不错不错,我等会过来买”,基本上都是一去不复返。

  反之,消费者不断挑商品的毛病,那倒说明他真想买:一是他关心商品质量,有毛病早点挑出来;二是他要找到打折的理由。

  营销员继续熬啊熬,终于有一天,客户真的签订了采购合同。营销员欣喜若狂地报告给领导:客户买了,买了!

  这时领导再对他一顿暴喝:在没有拿到钱之前,所有客户采购合同都是废纸。这句话无疑是另一记耳光,把营销员打蔫了。

  对于IT行业,有无数项目虽然签订了合同,但是开发方却拿不到合同全款,被客户拖得筋疲力尽。简直可以写成IT项目血泪史。

  曾有一个软件公司,年终晚会表演节目,项目经理演杨白劳,客户演黄世仁。演得真切,看得心酸。

  自从我开公司后,自己就经常被抽打这“两记耳光”,以至如今我“喜怒不形于色”。营销人员成长过程中,这“两记耳光”是逃不过的,算是职业的考验吧。


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