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(1)接送客人至少要到门口。和客人握手时,双手不要湿漉漉和脏兮兮。
(2)介绍客人时注意不要念错姓名和单位名称。例如,我公司的名称是上海漫索,经常被人念成索漫。还常有人把我的名字写成林瑞、林悦,让我很不舒服。
吃饭
吃饭可谓是商务人员的一门必修课,很多生意、合作是在饭桌上谈成的。注意事项如下:
(1)点菜时要询问客人是否有忌口。
(2)点菜不要太寒酸,免得客人觉得你太穷。也不要太奢侈,免得客人觉得你败家。
(3)不要一边劝客人多吃点,一边说不要浪费了,让人感觉你把客人当要饭的。
(4)不要使劲劝酒,这是中国长久以来的陋习,而非豪情。
(5)吃饭时,不要有恶心的动作,例如挖鼻子、擤鼻子、咳嗷、吐痰等,也不想想怎么让人吃得下饭!